一、澳洲转运可以寄哪些物品？
一般日用品、服装、鞋类、保健品等可以正常寄送。部分特殊商品需根据线路限制判断。
二、澳洲转运可以寄哪些物品？有哪些物品不能寄？
包税发往中国大陆的线路只能邮寄全新的、带完整包装的产品。如：一般护肤品、服装、鞋类、保健品、零食辅食、儿童玩具等常规商品。
只能选择关税自理线路（如EMS）的产品包括但不限于二手商品、音像图书类产品、银行卡类产品、电子产品以及货值高于包税上限的产品。部分特殊商品需根据线路限制进行判断。
禁运品包括但不限于易燃易爆危险物品，违禁药品；含酒精的液体如雅漾喷雾，包装上印有易燃物标志的美妆产品如指甲油、防晒喷雾等；奢侈品如LV、爱马仕的包、手表、名贵珠宝产品；包含反动、情色等内容的违法出版物及周边产品；含牛奶等乳制品成分的食品如芝士条、含动物成分的罐头如金枪鱼罐头；无处方单证明的处方药；一句话说明：能吃的基本看检疫，能卖的基本要清关，能烧的基本不能寄。
三、澳洲寄中国需要多久？
澳洲寄中国的总时间由商家发货到仓、仓库入库、用户申请出库、国际运输、清关和国内派送组成。时效相对稳定，通常来说，包裹出库后将在5–10个工作日寄送到您手上。婴儿配方奶粉建议预留10–15个工作日的收货时间。
注意事项：保持余额充足、收件信息准确、身份证上传完整，将有助于减少出库前的等待时间。您亦可使用需额外付费的极速发货服务。
四、转运费用如何计算？
包税线路一般按实际重量计算运费。FedEx、UPS和DHL按实际重量或体积重量取较大值。具体收费标准请参考网站线路预报价页面。
五、是否需要清关资料？
包税线路需要上传收件人的身份证正反面，包税包清关；EMS为被动报关，海关抽查；UPS、FedEx和DHL为主动报关，快递方会协助清关。
六、如何查看物流状态？
发货后可在系统中“订单管理”页面找到相应的订单信息，点击“查看详情”按钮，进入详情页面查询。也可在查询到物流单号后前往第三方线路的官网查看。
七、包裹可以合箱吗？
包税线路在满足装箱规则的情况下，支持多个包裹合并发货，有助于降低运费成本。
八、包裹送达仓库后多久入库？
澳洲速运保证正常可识别状态的包裹均能在当天完成入库。因为每日由物流送至仓库的包裹数量较多，且经常为集中送达，所以您的包裹基本不会在收到妥投通知后马上就完成入库操作，一般需等待数小时即可。如果当天未能收到入库通知，请联系客服确认。我们也会将无法识别的包裹放到网站公告栏。
九、转运具体流程是怎样的？
第一步：您需要在澳洲速运系统注册并拿到入库码（4–6位大写拉丁字母组成）和仓库地址，然后在购物时将入库码填入收件人名一栏或放在收件地址中（非常重要）；
第二步：下单后在系统预报包裹（非强制，但预报将提高工作人员入库效率）；
第三步：无论预报与否，您的包裹均会在到库当日完成入库（操作上为提高工作效率，有预报的包裹将先于未预报包裹入库）并收到入库通知邮件（若注册时未填写email地址将不会收到邮件），然后您即可登录系统提交回国，并在24小时内收到打包完成的通知邮件。完成支付环节后我们将在当天或第二天完成包裹出库，进入发货流程。您只需安心等待签收包裹。